Có bao giờ bạn đứng trước một quảng cáo máy lọc nước và tự hỏi: Liệu người tư vấn cho mình có thực sự hiểu nguồn nước nhà mình, hay chỉ đang giới thiệu một chiếc máy có sẵn?
Khi tìm mua máy lọc nước, câu hỏi quen thuộc thường là: “Anh/chị muốn mua máy nào?”. Nhưng với cách tiếp cận của Enterbuy, câu hỏi được đặt ra trước đó lại là: “Nước nhà anh/chị đang có vấn đề gì?”
Sự khác biệt trong cách tiếp cận này gắn với hành trình 11 năm của Phòng Chuyên gia Nước Enterbuy, bắt đầu từ tháng 8/2015. Thay vì xuất phát từ một mẫu máy cụ thể, hoạt động của phòng tập trung vào việc tìm hiểu nguồn nước, thu thập dữ liệu và nghiên cứu các giải pháp xử lý phù hợp với từng điều kiện sử dụng.
Phòng Chuyên gia Nước Enterbuy là gì?
Phòng Chuyên gia Nước Enterbuy là bộ phận chuyên trách được thành lập từ tháng 8/2015, với định hướng tìm hiểu đặc điểm thực tế của nguồn nước sinh hoạt tại Việt Nam trước khi đề xuất giải pháp lọc phù hợp. Thay vì áp dụng một công thức chung cho mọi gia đình, cách tiếp cận này bắt đầu từ việc xác định nguồn nước đang có đặc điểm gì và vấn đề nào cần được xử lý.
Phòng được hình thành trên cơ sở hợp tác giữa Enterbuy và Viện Nghiên cứu và Phát triển Vùng thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ, cùng sự tham gia và hỗ trợ chuyên môn của các giảng viên, thạc sĩ, tiến sĩ và kỹ sư trong các lĩnh vực hóa học, môi trường và xử lý nước đến từ Đại học Khoa học Tự nhiên – Đại học Quốc gia Hà Nội.
Trong quá trình hoạt động, Phòng Chuyên gia Nước tiếp tục có sự đồng hành của các chuyên gia trong lĩnh vực chuyên môn. Trong đó, TS. Vũ Ngọc Duy, Đại học Khoa học Tự nhiên – ĐHQGHN, hỗ trợ chuyên môn cho Phòng Chuyên gia Nước trong các hoạt động liên quan đến hóa môi trường, xét nghiệm nước, nghiên cứu khoa học và các đề tài nghiên cứu, đồng thời tham gia vai trò mentor chuyên môn trong quá trình đào tạo nhân sự Chuyên gia Nước của Enterbuy.
Từ nền tảng chuyên môn đó, hoạt động của Phòng Chuyên gia Nước không dừng lại ở việc tư vấn thiết bị. Qua từng giai đoạn, phòng triển khai các hoạt động kiểm tra và phân tích nguồn nước, tích lũy dữ liệu chất lượng nước theo khu vực, nghiên cứu những vấn đề liên quan đến asen, amoni, nitrit, đồng thời đánh giá hiệu quả của các giải pháp xử lý và hỗ trợ tư vấn dựa trên đặc điểm nguồn nước thực tế.
Vì vậy, điều tạo nên giá trị của Phòng Chuyên gia Nước không đơn thuần nằm ở tên gọi hay 11 năm hoạt động, mà ở cách tiếp cận được duy trì xuyên suốt: hiểu nguồn nước trước, xác định vấn đề cần xử lý, rồi mới đề xuất giải pháp phù hợp.
Từ kiểm tra nguồn nước đến thành lập Phòng Chuyên gia Nước
Phòng Chuyên gia Nước không xuất hiện như một ý tưởng độc lập vào năm 2015. Trước đó, vào cuối năm 2014, Enterbuy đã phối hợp cùng Viện Nghiên cứu và Phát triển Vùng triển khai chương trình kiểm tra chất lượng nước sinh hoạt miễn phí tại Hà Nội, áp dụng cho cả nước máy và nước giếng khoan.
Hoạt động này tạo ra một cơ sở thực tế để hai bên tiếp cận những vấn đề khác nhau của nguồn nước tại các khu dân cư. Qua đó, có thể thấy việc lựa chọn giải pháp xử lý nước không đơn giản là áp dụng một công thức giống nhau cho mọi gia đình.
Đến tháng 8/2015, sự hợp tác này được phát triển thành một bộ phận riêng: Phòng Chuyên gia Nước Enterbuy.
Tại thời điểm ra mắt, các chuyên gia tham gia chương trình, trong đó có đại diện từ Đại học Khoa học Tự nhiên, đã chia sẻ về thực trạng ô nhiễm asen và amoni trong nước ngầm tại Hà Nội. Đồng thời, một quy trình xử lý nước ngầm gồm 4 bước cũng được giới thiệu: làm thoáng, lắng tiếp xúc, lọc cát và sát trùng.
Một vấn đề được đề cập khi đó là các công nghệ xử lý phổ biến có thể chỉ loại bỏ khoảng 60–80% lượng asen trong nước. Điều này cho thấy khoảng cách giữa việc có một thiết bị lọc và việc thiết bị đó có thực sự phù hợp với nguồn nước cụ thể hay không.
Đó cũng là lý do hoạt động nghiên cứu nguồn nước trở thành một phần quan trọng trong định hướng của Phòng Chuyên gia Nước: muốn đề xuất giải pháp phù hợp thì trước hết phải hiểu nguồn nước cần xử lý.
Từ nền tảng ban đầu đó, hoạt động của phòng tiếp tục được mở rộng qua nhiều chương trình kiểm tra, xét nghiệm và nghiên cứu trong những năm tiếp theo.
11 năm phát triển: Từ dữ liệu nguồn nước đến nghiên cứu giải pháp
Nếu chỉ nhìn vào thời điểm thành lập, Phòng Chuyên gia Nước có thể được xem như một hoạt động được triển khai tại một thời điểm cụ thể. Nhưng các chương trình sau đó cho thấy hoạt động này tiếp tục được duy trì và mở rộng theo thời gian.
Từ những chương trình kiểm tra nước ban đầu, phạm vi hoạt động dần chuyển sang xét nghiệm các chỉ tiêu cụ thể, xử lý những vấn đề phát sinh từ thực tế nguồn nước và sau đó phát triển thành các hoạt động kiểm tra có tính hệ thống hơn.
| Thời gian | Thành tựu nổi bật | Giá trị thể hiện |
|---|---|---|
| 11/2014 | Triển khai chương trình kiểm tra chất lượng nước sinh hoạt miễn phí cho nước máy và nước giếng khoan | Đặt nền móng cho hoạt động nghiên cứu nguồn nước thực tế trước khi tư vấn giải pháp |
| 8/2015 | Chính thức thành lập Phòng Chuyên gia Nước Enterbuy | Hình thành bộ phận chuyên trách nghiên cứu nguồn nước và tư vấn giải pháp lọc phù hợp |
| 11/2016 | Tổ chức xét nghiệm Asen miễn phí tại 30 điểm nóng về nguồn nước tại Hà Nội | Mở rộng hoạt động từ tư vấn sang khảo sát và nhận diện các vấn đề nguồn nước cụ thể |
| 10/2019 | Phối hợp Viện Sức khỏe Nghề nghiệp và Môi trường thực hiện xét nghiệm Styren miễn phí cho các mẫu nước liên quan nguồn nước sông Đà | Thể hiện khả năng phản ứng chuyên môn trước sự cố nguồn nước thực tế |
| 7/2020 | Tổ chức Ngày hội xét nghiệm nước miễn phí 1.000 mẫu, kiểm tra Asen/Amoni/Nitrit | Đánh dấu bước mở rộng đáng kể về quy mô tiếp cận và kiểm tra nguồn nước cộng đồng |
| 1/2022 | Phát triển dịch vụ E-Test, kiểm tra chất lượng nước đầu vào và đầu ra | Chuẩn hóa hoạt động kiểm tra nguồn nước thành một phần của quy trình tư vấn và chăm sóc khách hàng |
| 2025 | Tiếp tục phát triển các giải pháp lọc nước dựa trên nghiên cứu và dữ liệu nguồn nước thực tế | Thể hiện bước chuyển từ kiểm tra nguồn nước sang phát triển giải pháp xử lý phù hợp hơn với từng nhu cầu |
| 2026 | Tiếp tục chuẩn hóa hoạt động xét nghiệm, tích lũy dữ liệu nguồn nước và phát triển các hướng nghiên cứu mới | Cho thấy hoạt động nghiên cứu và nâng cấp năng lực vẫn được duy trì sau 11 năm |
Một số cột mốc của Phòng Chuyên gia Nước đã được các cơ quan báo chí đưa tin, trong đó có:
- VnExpress: Giải pháp lọc nước sinh hoạt từ chuyên gia (2015)
- VnExpress: Đăng ký kiểm tra chất lượng nước sinh hoạt miễn phí (2014)
- VnExpress: 30 nguồn nước được xét nghiệm miễn phí tại Hà Nội (2016)
- CafeF: Ngày hội xét nghiệm nước miễn phí của Enterbuy Việt Nam (2020)
Nhìn vào chuỗi thời gian này, điều đáng chú ý không nằm ở từng con số riêng lẻ mà ở sự thay đổi về phạm vi hoạt động.
Từ kiểm tra nguồn nước cơ bản, hoạt động được mở rộng sang nhận diện những vấn đề cụ thể như asen, amoni hay Styren trong các tình huống liên quan đến nguồn nước sông Đà. Sau đó, việc kiểm tra tiếp tục được chuẩn hóa thành dịch vụ E-Test.
Nói cách khác, dữ liệu nguồn nước không chỉ được sử dụng cho một chương trình đơn lẻ mà dần trở thành cơ sở để nghiên cứu và xây dựng các giải pháp xử lý phù hợp hơn.
Vậy những hoạt động đó cụ thể bao gồm những gì?
Phòng Chuyên gia Nước nghiên cứu và làm gì?
Từ các chương trình đã triển khai, có thể nhóm hoạt động của Phòng Chuyên gia Nước thành bốn hướng chính: phân tích nguồn nước, nghiên cứu giải pháp xử lý, đánh giá thiết bị và hướng dẫn sử dụng nước đúng cách.
| Nhóm hoạt động | Nội dung | Ý nghĩa với người dùng |
|---|---|---|
| Phân tích và tích lũy dữ liệu nguồn nước | Kiểm tra, tổng hợp và phân tích thông tin về chất lượng nguồn nước sinh hoạt tại các khu vực | Có thêm cơ sở để nhận diện đặc điểm nguồn nước trước khi tư vấn giải pháp |
| Nghiên cứu giải pháp xử lý nước | Nghiên cứu các vấn đề nguồn nước và giải pháp xử lý phù hợp với từng đặc điểm cụ thể | Hạn chế việc lựa chọn thiết bị trước khi xác định vấn đề thực tế của nguồn nước |
| Kiểm tra, đánh giá hiệu quả xử lý | Kiểm tra chất lượng nước đầu vào, đầu ra và đánh giá khả năng xử lý của giải pháp trong điều kiện sử dụng thực tế | Giúp người dùng có thêm cơ sở để biết giải pháp đang sử dụng có phù hợp với nguồn nước hay không |
| Tư vấn và hướng dẫn sử dụng | Hướng dẫn lựa chọn, vận hành và sử dụng thiết bị/nước sau lọc phù hợp với nhu cầu | Giúp người dùng hiểu và khai thác đúng công năng của giải pháp đã lựa chọn |
Nếu khảo sát và xét nghiệm giúp xác định nguồn nước đang có vấn đề gì, thì bước tiếp theo là tìm cách xử lý vấn đề đó. Vì vậy, bên cạnh các hoạt động kiểm tra nguồn nước, hoạt động chuyên môn của Enterbuy còn được mở rộng sang nghiên cứu công nghệ và các giải pháp xử lý nước.
Hai nghiên cứu được ghi nhận gồm cải tiến hệ thống lọc thẩm thấu ngược (RO) nhằm nâng cao hiệu quả xử lý nitrit trong nước ăn uống và nghiên cứu vật liệu xử lý asen, với sự phối hợp của Trung tâm Môi trường và Phát triển bền vững thuộc Đại học Khoa học Tự nhiên.
Từ việc khảo sát, xét nghiệm để nhận diện vấn đề đến nghiên cứu phương án xử lý, có thể thấy hoạt động của Phòng Chuyên gia Nước được phát triển theo một quá trình tương đối liền mạch: hiểu nguồn nước, xác định vấn đề và tìm kiếm giải pháp phù hợp với vấn đề đó.
Sau 11 năm, giá trị của hành trình này vì thế không chỉ nằm ở số lượng chương trình đã thực hiện hay những nghiên cứu đã tham gia, mà còn ở lượng dữ liệu và kinh nghiệm được tích lũy qua quá trình tiếp xúc với nhiều nguồn nước khác nhau.
Và đó cũng là điều có ý nghĩa trực tiếp hơn đối với người dùng: khi một gia đình cần tìm giải pháp xử lý nước, việc tư vấn có thể bắt đầu từ đặc điểm nguồn nước và vấn đề cần xử lý, thay vì chỉ bắt đầu bằng câu hỏi nên chọn mẫu máy nào.
Sau 11 năm, Phòng Chuyên gia Nước mang lại gì cho người dùng?
Nếu bỏ qua câu chuyện về số năm hoạt động hay số lượng chương trình đã thực hiện, giá trị thực tế có thể nhìn từ chính cách tư vấn và lựa chọn giải pháp.
Điểm đầu tiên là việc tư vấn máy lọc nước tại Enterbuy không chỉ bắt đầu từ một mẫu máy có sẵn. Đặc điểm nguồn nước đầu vào của từng khu vực được xem xét cùng với nhu cầu sử dụng của gia đình. Những dữ liệu được tích lũy qua các chương trình kiểm tra và xét nghiệm trong nhiều năm trở thành một phần cơ sở cho quá trình tư vấn.
Điểm thứ hai nằm ở giai đoạn sau khi lắp đặt. Việc sử dụng thiết bị lọc nước không kết thúc ở thời điểm mua máy mà còn liên quan đến bảo dưỡng và thay lõi theo khuyến nghị kỹ thuật. Đây là phần giúp thiết bị tiếp tục được sử dụng đúng cách trong quá trình vận hành.
Như vậy, nếu đặt toàn bộ hành trình vào cùng một mạch, có thể thấy cách tiếp cận của Phòng Chuyên gia Nước không bắt đầu từ câu hỏi “bán máy nào?”, mà bắt đầu từ “nguồn nước đang có vấn đề gì?”
Nếu chưa biết nên bắt đầu từ đâu, bạn có thể liên hệ 1800 0006 để được Phòng Chuyên gia Nước Enterbuy hướng dẫn kiểm tra nguồn nước và trao đổi về bước tiếp theo.
![[Độc quyền tại Enterbuy] Xét nghiệm nước miễn phí bởi chuyên gia nước tại Hà Nội.](https://enterbuy.vn/wp-content/uploads/2023/02/z4124171846315_290c6786e7c7864cab207c309ceacb2a-thum-1.jpg)
